FAQ
PERTANYAAN UMUM DAN INFORMASI
Kamu bisa menanyakan langsung pada team MACTEL dengan menginformasikan kebutuhan dan rencana penggunaan akses internet
Untuk berlanganan layanan internet cukup dengan menghubungi bagian penjualan. Kami akan menanyakan beberapa informasi seperti nama, lokasi/alamat dan nomor handphone.
Bila terjadi gangguan atau internet tidak dapat digunakan, yang pertama perlu kamu lakukan adalah me-restart modem / access point wifi yang berada di lokasi kamu. Cukup cabut adaptor dari terminal listrik, tunggu sebentar dan pasang kembali. Bila akses internet masih belum dapat digunakan, kamu bisa langsung menghubungi kami.
Saat ini jaringan broadband kami tersedia di Daerah Ciamis, Banjar, Tasikmalaya dan sekitarnya. Namun untuk mengetahui dan memastikan ketersedian jaringan di lokasi kamu, kami perlu untuk mengetahui alamat / koordinat lokasi dan melakukan pengecekan dari system.
Isolir adalah pembatasan/pemutusan akses internet pelanggan. Isolir terjadi dikarenakan adanya tagihan yang telah jatuh tempo pembayaran. Kamu perlu menyelesaikan tagihan dan menghubungi customers support kami terlebih dahulu untuk menghilangkan status isolir ini. Untuk menghindari isolir terjadi, lakukan pembayaran tagihan sesuai dengan batas waktu yang ditentukan.
Untuk berhenti berlanganan layanan kami pastikan kamu telah menyelesaikan tagihan yang ada. Selanjutnya kamu dapat menghubungi customers support kami dan mengisi formulir berhenti berlanganan. Team kami akan menghubungi dan datang ke lokasi untuk melepas perangkat jaringan jika diperlukan.
Akses Internet Broadband (Up To)
Internet Broadband adalah solusi bisnis yang sempurna untuk Anda.
Wireless Broadband
Nikmati Layanan Internet Wireless yang menjangkau hingga pelosok
Fiber Optic Broadband
Nikmati layanan Internet Fiber Optic Berkecepatan Tinggi
24/7 Support
Helpdesk Support 24/7
Built for Scalability
Nikmati Koneksi Internet Tanpa Batas Kuota atau FUP
High Speed Internet
Internet cepat membuat Anda lebih nyaman
Perangkat Dipinjamkan
Perangkat costumer premises equipment (CPE) dipinjamkan selama berlangganan
Stable Connection
Kualitas internet yang stabil memberikan pengalaman terbaik dalam berselancar di internet
Built for Scalability
Nikmati Koneksi Internet Tanpa Batas Kuota atau FUP
Kontak Kami
Jl. H. Ubad No. 75 RT. 032 RW. 013 Dsn. Handapherang Desa Handapherang Kec. Cijeungjing Kabupaten Ciamis 46271
Telp. : 081324805556
Email : sales@mactel.co.id
